確定申告

来週から本格的な確定申告の時期が到来しますね。
私は今週、一足早く？、確定申告のコールセンターに従事してきました。

相談内容はいろいろで、申告書の書き方や、年金収入しかないが確定申告した方が良いのか、準確定申告はどうすればよいか、などなどです。

その日お電話を受けて感じたことは、最寄りの税務署に電話をかけてその後コールセンターに転送されるため「なんだ〇〇税務署じゃないんですね」と困惑しる方がいらっしゃったなぁと。当然だと思います。だってご本人は税務署の電話番号にかけたんですもん。
ただそのあと理由を説明して相談事項をお聞きして回答させて頂くことで、だいたいは解決していったように感じました。相談を受ける側としてはひとまずホッします。

そのほか、確定申告会場を予約したいという方もいらっしゃいました。
「LINEで国税庁を友達登録していただいてそこから申し込みいただくか、当日会場で整理券が配布されるためそれを待つかという2択の選択になります」
という旨をご案内させて頂きつつ、すでにLINEで操作できそうな方に対しては、「いま登録して申し込み画面まで操作してみましょうか」など、なるべくその場で申し込みまで進められるようご案内させていただいたつもりです。

コチラにもリンクを貼っておきます。
＜参考＞
国税庁LINE公式アカウントについて
国税庁 | LINE Official Account

電話がつながるまで待った甲斐があったと思っていただけてたらいいな、と思いますが、

果たして、電話の先のご相談者様はどう感じたのでしょうか。

あとから知る術はありませんが、「確定申告、なんとかなりそうだな」と思っていただけていたら、コールセンターで従事した甲斐があるというものです。

まだまだ3/16まで確定申告は続きますし、私のコールセンター従事の機会もまだ何回か予定されています。

今回、個人の確定申告のご相談で勉強になることも多くありました。聞かれたときにその方にとってベストな回答ができるよう、これからも知識の習得に努めたいと思います。